Daneel Art organise des visites guidées commercialisées sur le site www.daneelart.com ainsi que dans l’espace public au lieu et à l’heure du rendez-vous de la prestation.
Toute personne participant à l’une des visites guidées est ci-après nommée « client », qu’il soit professionnel ou non, qu’il ait effectué lui-même la réservation de la visite ou non.
Les visites sont animées par un guide dont les coordonnées sont :
Antoine PARIS
07 56 90 00 34
daneelart@gmail.com
30 Boulevard de Sébastopol, 75 004 Paris
SIRET : 882 222 524 00036
Numéro de contrat de responsabilité civile et professionnelle : Matmut PRO n° 980 0026 66756 U 30
La participation du client aux prestations implique l’acceptation sans réserve des conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par le site www.daneelart.com. Elle concernent l’achat de tickets à l’unité par une billetterie en ligne ou physique, ainsi que la réservation d’une visite de groupe.
La réservation s’effectue sur une billetterie en ligne par le biais du prestataire BilletWeb. Elle implique le remplissage d’un formulaire de réservation et l’acceptation ainsi que le paiement du service immédiatement. Elle peut aussi s'effectuer par téléphone ou par SMS (07 56 90 00 34), après l'acceptation ainsi que le paiement immédiat du service par un lien de paiement (Lydia).
Si le client vient au rendez-vous sans avoir effectué de réservation, il est possible pour lui d'acheter sur place un billet de visite, dans la mesure des places disponibles.
Daneel Art ne s’engage à satisfaire sa clientèle que dans la mesure des disponibilités des places par réservation.
À partir d’une réservation effectuée par un client, le prestataire (Daneel Art) s’engage à se présenter au lieu et à l’heure du rendez-vous pour effectuer la visite guidée.
Si aucune réservation n'a été effectuée, le prestataire (Daneel Art) ne s'engage pas à se présenter au lieu et à l'heure du rendez-vous pour effectuer la visite guidée.
La réservation s’effectue par le biais du site www.daneelart.com. Le client doit communiquer par le biais d'un formulaire de contact ses informations personnelles, le choix de sa visite, le nombre de personnes du groupe, leurs profils (âge et profession) ainsi que 3 créneaux horaires.
Le prestataire s’engage à proposer par mail au client une disponibilité, ainsi qu’un devis détaillé dans un délai maximum de 7 jours.
Les tarifs de visites figurant sur www.daneelart.com sont exprimés en euros et toutes charges comprises. Les prestations sont facturées selon le tarif en vigueur au jour de l’enregistrement de la commande du client.
Le client ne doit pas acheter de billet d’entrée au musée ou au monument historique car le guide bénéficie de tarifs spéciaux et de conditions spéciales par les institutions. Les tarifs d’entrée dans l’institution sont applicables seulement selon les conditions fixées par l’institution visitée. Le client doit acheter le billet par le biais du guide et se prémunir d’un justificatif en cours de validité.
Certains établissements, en plus de faire payer l’entrée au guide, font payer un droit de parole, sans lequel le guide n’aurait pas le droit de s’exprimer dans leurs lieux. Daneel Art s'engage à payer ce droit en totalité ou en partie.
Les tarifs de visites figurant sur www.daneelart.com sont exprimés en euros et toutes charges comprises. Les prestations sont facturées selon le tarif en vigueur au jour de l’enregistrement de la commande du client.
Daneel Art se charge à la place du client d'acheter le nombre de place d'entrée nécessaires à l'entrée dans l'institution culturelle, ainsi que son droit de parole. Ces prix sont indiqués en euros et toutes charges comprises dans le devis au client.
La réservation de la prestation est définitive à partir du moment où le client a effectué le paiement sur la plateforme de billetterie en ligne. Le dit paiement s’effectue par carte banquaire.
Le client peut toutefois se rendre au lieu et à l’heure du rendez-vous par lui même et même s’il ne possède pas de ticket. Il pourra alors l’acheter sur place et régler par carte banquaire, chèque ou espèces.
La réservation et le règlement de la réservation et du ticket d'entrée s’effectue sur la billetterie en ligne par carte banquaire. Le client ne peut pas se rendre à la date, à l’heure et au lieu de rendez-vous sans ticket et prétendre à participer à la visite.
Pour les réservations de groupe, les frais de droit d'entrée et de droit de parole sont directement indiqués dans le devis.
La réservation de la prestation est définitive lorsque le client a retourné le devis daté et signé avec la mention « Bon pour accord » et qu’il a payé un acompte de 50% du montant total de la commande. L’acompte peut être réglé par carte banquaire et par virement banquaire. Le solde est à régler au plus tard 15 jours avant la date du début de la prestation.
Une fois le règlement effectué, une confirmation de réservation est envoyée par mail ou par courrier au client.
Le prestataire (Daneel Art) n’est pas tenu de fournir les prestations de service commandées si le paiement de l’acompte n’a pas été réglé en totalité selon les conditions indiquées ci-dessus.
Le client est tenu de régler les 50% restants à la reception de la prestation, ou dans un délais maximum de 15 jours après la livraison de la prestation.
Daneel Art s’engage à être présent à la date, à l’heure et au lieu de rendez-vous spécifiés par la réservation.
Toutefois, en cas de force majeur ou d’évènement exceptionnels ne permettant pas au guide d’assurer la prestation (conditions météorologiques, grèves, fermeture des lieux visités, vol à l’arraché, absence du guide, perturbations du trafic), l’intégralité du montant de la prestation sera remboursé au client.
Le client doit s’assurer d'être présent à l’heure et au lieu du rendez-vous avant le départ de la visite.
Si le client annule après l’heure de rendez-vous fixé par la réservation, le client ne percevra aucun remboursement et le montant de sa commande sera dû, dans son intégralité.
Si le client arrive en retard, ou s’il consomme partiellement la prestation par quelque cause que ce soit, celui-ci pourra participer à la visite même si sa durée initiale en demeure réduite, mais il ne pourra bénéficier d’aucun remboursement, même partiel.
Les billets ne peuvent pas être annulés, reportés, modifiés, repris, dupliqués.
Si le client ne se présente pas au plus tard 10 minutes à compter de l’heure convenue par la réservation, le client ne percevra aucun remboursement et le montant de sa commande sera dû, dans son intégralité.
Les billets ne peuvent pas être échangés.
Le client doit s'être assuré d'avoir acheté les tickets d'entrée dans l'institution par le biais du guide, ou le cas échéant qu'il soit dans les conditions d'une exonération de la part de l'institution. Le client doit pouvoir présenter au moment du rendez-vous des pièces justificatives permettant à l'institution de valider l'entrée du client et de respecter les réglementations en vigueur dans l'établissement. Si le client est dans l'incapacité de présenter ces pièces et que l'institution n'autorise pas l'entrée au visiteur, il ne percevra aucun remboursement et le montant de sa commande sera dû, dans son intégralité.
En réservant la visite, le client accepte qu'en cas de manquement de sa part à la réglementation de l'établissement, il puisse être expulsé de l'institution sans que soit perçu un remboursement et le montant de sa commande sera dû, dans son intégralité.
Si le client arrive en retard et que l'entrée du groupe s'est déjà effectuée, il ne pourra pas prétendre à rentrer dans l'établissement, le client ne percevra aucun remboursement et le montant de sa commande sera dû, dans son intégralité.
Toute commande annulée par le client avant le jour de la prestation (week-end et jours fériés inclus) donnera lieu aux pénalités suivantes :
• Annulation effectuée entre 15 et 30 jours avant le début de la prestation : 50% du prix total de la prestation ;
• Annulation effectuée entre 0 et 14 jours avant le début de la prestation : 100% du prix total de la prestation.
Si le client ne se présente pas au plus tard 30 minutes à compter de l’heure convenue par la réservation, le client ne percevra aucun remboursement et le montant de sa commande sera dû, dans son intégralité.
Le client doit se montrer respectueux envers le guide, l'institution visitée, et les autres participants à la visite.
Avant le départ, le guide donnera des consignes de sécurité à respecter durant toute la durée de la visite. Le client s’engage à les respecter scrupuleusement. Il s’engage également à être à l’écoute des consignes données par le guide, qu’elles soient verbales ou gestuelles. Pendant toute la durée de la visite, le client s’engage à respecter le code de la route, notamment le respect des feux de signalisation, des passages piétons, etc.
Le client sera entièrement responsable s’il se retrouve en cas d’infraction au vue de la loi française et de la sécurité routière.
En réservant la visite, le client accepte que tout accident qui se produirait n’est en aucun cas de la responsabilité de Daneel Art, et qu’il a l’entière responsabilité des accidents qu’il pourrait causer à autrui. Le client est sous sa responsabilité civile.
Daneel Art ne peut être tenu responsable de perte ou de détérioration de vos effets personnels. Le client est entièrement responsable de ses effets personnels pendant les visites guidées.
Le nombre de visiteurs par groupe est défini selon les sites, avec un nombre maximum de visiteurs.
Le client possède le droit de prendre des photos s’il ne contrevient pas au droit à l’image. Le client doit faire connaître le consentement à être pris en photo et respecter le consentement d’autrui.
Le prestataire (Daneel Art) se réserve le droit de prendre des photos de la visite à des fins promotionnelles. Sur simple demande écrite, le client peut demander le retrait d’une photo sur laquelle il apparait, à l’adresse daneelart@gmail.com (Objet : Droit à l’image).
Le contenu et la structure des visites guidées sont protégées. Lors des visites guidées, il est interdit de reproduire, filmer ou enregistrer par quelque moyen que ce soit le contenu ou une partie du contenu de la visite. Toute reproduction et diffusion en tout ou partie des contenus de la visite par quelque moyen que ce soit et sur quelconque support est interdite.
Le non-respect de ces interdictions peut entraîner l’arrêt immédiat de la visite pour le client, sans qu’aucun remboursement ne lui soit dû.
Les textes et photographies présents sur le site www.daneelart.com, ainsi que les logos du site et des services associés sont également protégés. Toute reproduction et diffusion de ceux-ci, sans accord du prestataire sont interdites.
Les textes et photographies illustrant les visites sont non contractuels et ne sauraientt engager la responsabilité de Daneel Art à quelque titre que ce soit.
Ces interdictions sont soumises à la loi française. Tout différend suite à leur exécution sera soumis à la juridiction compétente.